Reserva de plaza
La reserva de plaza se formaliza mediante el pago del importe total del retiro a través de la web de Genuine. Las plazas son limitadas, por lo que te recomendamos realizar la reserva con antelación. Una vez recibido el pago, te enviaremos un correo de confirmación con todos los detalles del retiro y lo necesario para preparar tu experiencia.
La compra de una plaza implica la aceptación expresa de esta política de reservas y cancelaciones, así como de los términos y condiciones de venta publicados en la web.
Pagos El pago del retiro se realiza en un único abono a través de la web, mediante los métodos de pago habilitados por Genuine (tarjeta, PayPal u otros).La reserva no se considerará efectiva hasta que el pago se haya completado correctamente.
En caso de producirse un error en el proceso de pago o confirmación, la organización se reserva el derecho de anular la reserva y emitir el reembolso correspondiente.
Política de cancelaciones
Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso hemos diseñado una política que busca equilibrar la flexibilidad y el compromiso que requiere la organización del retiro.
Cancelaciones por parte de la participante:
Si cancelas con más de 30 días de antelación al inicio del retiro, se reembolsará el 80% del importe total.
Si cancelas entre 15 y 30 días antes del retiro, se reembolsará el 50% del importe total.
Si cancelas con menos de 15 días, no se realizará reembolso, aunque podrás ceder tu plaza a otra persona.
En todos los casos, la cancelación deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico : solene@genuinecommunity.es
Cancelaciones por parte de la organización: En caso de que el retiro deba cancelarse por motivos ajenos a las participantes, se ofrecerán dos opciones:
Reembolso del 100% del importe abonado, o
Posibilidad de usar el importe como crédito para una próxima edición del retiro.
Cambios de fecha o formato
Si por causas de fuerza mayor el retiro tuviera que modificarse en fecha o formato (por ejemplo, por restricciones sanitarias o logísticas), se notificará con la mayor antelación posible, ofreciendo la posibilidad de mantener la plaza o solicitar el reembolso íntegro.
Responsabilidad y condiciones
Al realizar la reserva, la participante declara que se encuentra en condiciones físicas, mentales y emocionales adecuadas para participar en el retiro.
Las actividades propuestas (yoga, movimiento consciente, dinámicas personales, etc.) son de participación voluntaria.
La organización no se hace responsable de lesiones, accidentes o daños personales derivados de la participación.
El retiro no sustituye ningún tratamiento médico o psicológico, y cada participante asume la plena responsabilidad de su bienestar durante la estancia.
Protección de datos (RGPD) Los datos personales recabados durante el proceso de reserva (nombre, apellidos, email, preferencias alimentarias u otros) serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).Se utilizarán exclusivamente para la gestión de la reserva, comunicación del evento y envío de información relacionada. La responsable del tratamiento es [tu nombre completo o el de tu marca], con NIF [tu número si eres autónoma] y domicilio a efectos legales en [tu dirección fiscal].Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a: [mail]
Propiedad intelectual y uso de imágenes
Durante el retiro podrán realizarse fotografías o vídeos con fines de comunicación y difusión del evento. Al participar, autorizas el uso de tu imagen de forma no exclusiva y sin ánimo de lucro, únicamente en los canales oficiales de Genuine o de la organización del retiro.
Si prefieres no aparecer en las fotografías, comunícalo por escrito antes del inicio del retiro.
Facturación y comprobante de pago
La organización emitirá un comprobante o factura del pago efectuado a nombre de la participante. En caso de necesitar factura con datos específicos, deberá solicitarse por correo electrónico.